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志愿者陪伴白血病儿童的沟通技巧

作者:峰少   发布时间:2008年2月7日 【收藏本页】 【打印

白血病儿童一般住院时间较长,常常会产生抑郁、苦闷和孤独感,另外生理病痛还会带来恐惧、茫然。所以,有些小孩的孤僻甚至是排斥是可以理解的。这就需要我们耐心细致,循循诱导,猜有可能打开孩子封闭的心灵,赢得他们的信任。那么,如何和孩子们进行交谈呢?本帖根据心理学资料,参考心理学老师意见,提出以下愚见,敬请大家跟帖完善。

1.要点:心理学认为,儿童时期是培养良好品行的重要时期,对照白血病治疗的长期性,复发性,因此,乐观与坚强是培养白血病儿童的首要品行。

2.初识:志愿者在初次接触白血病儿童时,应在病床前登记铺上,先了解小孩姓名、年龄等基本资料然后主动自我介绍,尽快消除孩子的陌生感。

3.耐心:有些孩子可能由于治疗带来的紧张,恐惧心理或者其他原因,会排斥志愿者,不愿意沟通。志愿者可以从已经了解的基本资料入手,打开话题。比如:“你叫林青霞呀,这个名字很漂亮,很适合你这个漂亮的小姑娘”或者:“你7岁呀,我也有个和你一样的侄女……”

4.真诚的赞赏:人都渴望自己被肯定,尤其是小孩子,所以,你要真诚、慷慨地多赞美他,他就高兴,那谈话的气氛就会活跃很多;

5.态度:要和蔼可亲,平易近人,脸上常带微笑,让小孩能感受到你的亲切感;

6.用心交流:你的眼睛要注视对方眼睛,你的视线不要游走不定,别让孩子觉得你心不在焉;

7.位置:和小孩交流时的位置要适中,目光之间维持在同一水平线,让孩子体会到尊重和平等;

8.了解情况:要了解小孩的脾气,习惯,爱好等等,可以事先向家长询问或在日后的相互接触中进一步慢慢了解;

9.语言:说话的速度要相对慢些,语调要适中,声音在孩子听得到的情况下保持柔声细语,以免妨碍别的病床

10.话题选择:尽量挑小孩子感兴趣的话题,以一颗童心来看待和交流这些话题,避免成人思维的想当然,以免话题产生分歧;

11.交流:志愿者不一定要在沟通过程完全主动,可以鼓励孩子讲故事给自己听,或者让他们展示自己的才艺甚至是兴趣。

12.鼓励:通过故事寓言中的小英雄形象和游戏等等来鼓励小孩子树立乐观与坚强的品质,并鼓励同一病房的小孩之间相互交流,玩乐。

13.游戏:在陪伴小孩子玩玩具之前(尤其是益智玩具),志愿者最好先熟悉游戏的玩法和规则,这样才能便于更好的引导小孩。互动游戏中,志愿者可以故意输给孩子,以增强的自信,但不宜过于明显,否则小孩子会觉得得不到尊重;益智玩具过程中,志愿者主要是引导作用,并适时给予孩子鼓励和表扬,比如:“你真聪明!”“你真棒!”

14.爱心:志愿者给予孩子爱心是理所当然的,但切忌不可过于宠爱,这不仅会引起其他小孩的失落感,而且对孩子本身的成长也极为不利,甚至由可能过度依赖志愿者。

15.注意点:在孩子沟通的时候,还要取得家长的信任和支持。因此,在沟通过程中,注意家长的反应,有些家长不愿意小孩子说出家长本人认为不可以说出的事情,如果遇到这种情况,委婉的和孩子叉开话题
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